▣ 반품 및 교환 안내

- 교환 및 반품은 수령일로부터 3일 이내 ‘홈페이지 게시판’을 통해서만 접수가능합니다. (수령·배송완료기준)

- 사이즈교환 및 반품접수 원하시는 분들은

 공지에 있는 [교환/반품양식] 맞게 게시글 작성 → 교환할 상품 포장 → 기사님 방문예정

( 저희가 게시글 확인 후 바로 택배사에 반품접수 및 교환건 준비)

ZEMZEM(젬젬) 교환/반품접수양식

☑️ 주문자 성함 - 

☑️ 주문자 전화번호 -

☑️ 아기 키/몸무게-

☑️ 정확한 상품명,색상,(변경할)사이즈-

☑️ 교환/반품사유 (사이즈변경 or 불량 or 오배송) -

☑️ 교환비/반품비 결제방식 (동봉 or 이체) -

정확한 상품명 , 색상 사이즈 기재 요망

ex) 오뜨) 바람막이점퍼 노랑 S (O)
      주문건보다 한사이즈 작게 (X)

이 부분 꼭! 정확하게! 기재해주셔야만 접수되시고 빠른교환 가능하셔요~^^ 

(복사해서 작성해주시면 됩니다 )

혹

교환하시면서 추가건이 있으신 분들은 

추가구매원함 : 상품명 색상 사이즈 

같이 기재해 주시면 제가 확인 후 따로 차액부분 안내해드려요^^

아래 내용 모두 꼭 읽어보시고 작성 부탁드립니다 

▪️교환비

교환비는 왕복 6000원 입니다

선택하신 교환비 결제방식에 따라

이체 또는 동봉 가능합니다.

(제주도,도서산간지역은 왕복 12000원입니다)

아직 ZEMZEM(젬젬) 교환비 6000원만 이체 또는 동봉해서 보내주시면 됩니다.

(제주도,도서산간지역은 6000원입니다)

▪️반품비

불량이거나 오배송일 경우 ZEMZEM(젬젬)에서 부담하오니

게시글 작성 후 상품만 포장해주시면 됩니다.

▪️반품접수

저희 ZEMZEM(젬젬)에서 당일처리 하오니

우리옹뉘들은 상품만 포장해 주시면됩니다.

접수일 이후 이틀내에

택배기사님께서 전화드리고 방문하실거예요~

▪️동봉/이체

동봉해주시는분들은

교환할 옷과 함께 포장해 주시면 됩니다.

이체해주시는분들은

농협 정영근 356 0898 7592 93  으로 입금처리후 

입금했다는 문자 한 통 부탁드립니다.

- 교환은 1회로 한정합니다.

- 상품 불량시 교환 배송비는 젬젬에서 부담하여 동일사이즈 및 동일 색상으로 교환해 드립니다.

- 불량 상품인 경우에도 세탁한 상품은 반품이 불가합니다.

- 배송 시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산시 생길 수 있는 마감처리 미흡부분, 워싱으로 인한 틀어짐, 쵸크 또는 원단 안의 잡실 등의 이유는 불량사유가 되지 않습니다.

- 아동복의 경우 1:1 오더 제품인 관계로 단순변심으로 인한 반품은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

- 화이트계열의 의류, 니트, 레깅스, 악세서리 제품의 경우 교환/환불/반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.